tag:status.billbee.io,2005:/historyBillbee Status - Incident History2024-03-28T13:51:35+01:00Billbeetag:status.billbee.io,2005:Incident/203582542024-03-26T08:24:01+01:002024-03-26T08:24:01+01:00Synchronisation der Verkaufskanäle nicht möglich<p><small>Mar <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>08:24</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>08:23</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - We are continuing to investigate this issue.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>07:38</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - Zur Zeit ist die Synchronisation der Verkaufskanäle nicht möglich. Betroffen sind sämtliche darauf aufbauende Funktionen.</p>tag:status.billbee.io,2005:Incident/202671382024-03-16T16:00:56+01:002024-03-16T16:00:56+01:00DPD Wartungsarbeiten<p><small>Mar <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>16:00</var> CET</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>16</var>, <var data-var='time'>14:00</var> CET</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>14:10</var> CET</small><br><strong>Scheduled</strong> - In diesem Zeitraum stehen die Webservices von DPD Deutschland nicht zur Verfügung. Nach dem Wartungszeitfenster kann der Betrieb wie gewohnt fortgesetzt werden.</p>tag:status.billbee.io,2005:Incident/201275952024-03-14T13:19:22+01:002024-03-14T13:19:22+01:00Otto-Market Schnittstelle: Erneuerung des Benutzertokens schlägt fehl<p><small>Mar <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>13:19</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - Das Verhalten tritt aktuell nicht mehr auf und wird in einem kommenden Update nachhaltig behoben.</p><p><small>Mar <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>12:49</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - Workaround: Sollte es beim Bestellabruf zu der Fehlermeldung "Object reference not set to an instance of an object" hilft es, die Otto-Kanaleinstellungen zu öffnen, die Verbindung zu testen und zu speichern. Danach sollte der Bestellabruf durchlaufen.</p><p><small>Mar <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>17:28</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - Wir konnten das Problem temporär lösen, in dem wir bestehende Anbindungen manuell auf die alte Authentifizierung zurück gestellt haben. Wir arbeiten weiter an einer finalen Lösung.</p><p><small>Mar <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>12:32</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - We are continuing to work on a fix for this issue.</p><p><small>Mar <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>11:14</var> CET</small><br><strong>Identified</strong> - Bei der Anbindung von Otto-Market kann ein abgelaufenes Token nicht erfolgreich verlängert werden. Dadurch können keine neuen Bestellungen importiert werden. Eine Übertragung der Sendungsdaten zu Otto ist dann ebenfalls nicht möglich</p>tag:status.billbee.io,2005:Incident/202351312024-03-13T18:45:06+01:002024-03-13T18:45:06+01:00Störung des DPD-Webservice<p><small>Mar <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>18:45</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>16:54</var> CET</small><br><strong>Monitoring</strong> - DPD hat eine Störung des Webservices gemeldet. Das betrifft auch die Erzeugung von Versandlabeln</p>tag:status.billbee.io,2005:Incident/166594322024-03-06T12:16:40+01:002024-03-06T12:16:40+01:00Etsy V3 - Import von Artikeln mit Bezeichnungen in unterschiedlichen Sprachen nicht möglich<p><small>Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>12:16</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - Eine Lösung durch uns ist nicht möglich. Wir sind bei diesem Problem auf eine Lösung durch Etsy angewiesen.<br /><br />Hinweis / Workaround: Damit die Artikel bei Billbee mit deutschem Text in der Artikelverwaltung angelegt werden, sollten sie manuell importiert werden (nicht über die Bestellung anlegen lassen). Möchte man einen deutschen Titel auf den Auftragsdokumenten nutzen, muss beim Artikel in der Artikelverwaltung das Feld “Rechnungstext überschreiben” im Tab “Texte” gefüllt werden.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>10:00</var> CEST</small><br><strong>Update</strong> - Das Problem wird bei Etsy weiterhin analysiert, bisher wurde jedoch keine Aussage dazu gemacht, wann mit einer Lösung zu rechnen ist. Wir bleiben weiterhin im Austausch und werden regelmäßig über Entwicklungen zu diesem Fall informieren.</p><p><small>Apr <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>09:23</var> CEST</small><br><strong>Update</strong> - Wir warten weiterhin auf eine Lösung des Problems durch etsy</p><p><small>Apr <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>09:02</var> CEST</small><br><strong>Update</strong> - Damit bei Bestellungen trotzdem ein deutscher Text auf den Dokumenten ausgegeben wird, müsste bei den betroffenen Artikeln in Billbee ein Text im Feld "Rechnungstext überschreiben" eingetragen werden - dieser Text wird dann bei allen danach zu Billbee importierten Bestellungen (nicht nur etsy) auf den Dokumenten ausgegeben.</p><p><small>Apr <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>13:13</var> CEST</small><br><strong>Update</strong> - We are continuing to investigate this issue.</p><p><small>Mar <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>09:23</var> CEST</small><br><strong>Investigating</strong> - Unsere Anpassung, die den Import von Artikelbezeichnungen in unterschiedlichen Sprachen ermöglichen sollte, musste zurückgerollt werden. Hintergrund ist, dass Artikel mit Artikelbezeichnungen in unterschiedlichen Sprachen beim Import doppelt angelegt wurden.<br /><br />Aktuelles Verhalten: Artikelbezeichnungen werden nicht in der eingestellten Sprache importiert.</p>tag:status.billbee.io,2005:Incident/201621792024-03-05T03:44:13+01:002024-03-05T03:44:13+01:00Webseiten-Performance stark eingeschränkt<p><small>Mar <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>03:44</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - Das Problem wurde behoben.</p><p><small>Mar <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>03:25</var> CET</small><br><strong>Monitoring</strong> - Das Problem wurde identifiziert. Wir überwachen aktuell ob alle Systeme wieder ordnungsgemäß laufen.</p><p><small>Mar <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>02:47</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - Als Folge der Wartungsarbeiten kommt es aktuell zu einem Teil-Ausfall der Webseite. Wir arbeiten bereits an der Fehlersuche.</p>tag:status.billbee.io,2005:Incident/200569612024-03-05T01:11:01+01:002024-03-05T01:11:01+01:00Wartungsarbeiten<p><small>Mar <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>01:11</var> CET</small><br><strong>Completed</strong> - Die Platform ist wieder vollständig verfügbar.</p><p><small>Mar <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>23:00</var> CET</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>13:36</var> CET</small><br><strong>Scheduled</strong> - In dieser Zeit wird die Platform Zeitweise nicht verfügbar sein.</p>tag:status.billbee.io,2005:Incident/200271212024-02-20T11:30:36+01:002024-02-20T11:30:36+01:00DPD Webservice ausgefallen<p><small>Feb <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>11:30</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>11:30</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - We are continuing to investigate this issue.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>09:35</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - We are currently investigating this issue.</p>tag:status.billbee.io,2005:Incident/199093362024-02-05T10:39:52+01:002024-02-05T10:39:52+01:00Fehler Zahlungsabgleich<p><small>Feb <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>10:39</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>05:44</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - Aktuell gibt es Hinweise auf Fehler beim Zahlungsabgleich über den Dienstleister finAPI.<br />Wir untersuchen das Problem und tauschen uns mit finAPI aus.</p>tag:status.billbee.io,2005:Incident/198914662024-02-02T13:21:11+01:002024-02-02T13:21:11+01:00Probleme bei der Labelerstellung über die ShipmentsAPI/WebAPI<p><small>Feb <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>13:21</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>10:21</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - GLS hat uns mitgeteilt, das eine Störung der GLS-API vorliegt</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>09:47</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - We are currently investigating this issue.</p>tag:status.billbee.io,2005:Incident/196765042024-02-01T07:03:24+01:002024-02-01T07:03:24+01:00Wartungsarbeiten<p><small>Feb <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>07:03</var> CET</small><br><strong>Completed</strong> - Die Wartungsarbeiten wurden beendet und die Platform ist wieder für alle Kunden erreichbar.</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 1</var>, <var data-var='time'>06:36</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - Leider müssen wir die Maintenance für einen Teil unserer Kunden verlängern.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>31</var>, <var data-var='time'>21:00</var> CET</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>11:37</var> CET</small><br><strong>Scheduled</strong> - Die Billbee Applikation wird am 31.01.2024 21:00 Uhr bis zum 01.02.2024 07:00 Uhr nicht verfügbar sein.</p>tag:status.billbee.io,2005:Incident/196764952024-01-31T06:06:22+01:002024-01-31T06:06:22+01:00Wartungsarbeiten<p><small>Jan <var data-var='date'>31</var>, <var data-var='time'>06:06</var> CET</small><br><strong>Completed</strong> - Die Wartungsarbeiten wurden beendet.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>21:00</var> CET</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>11</var>, <var data-var='time'>11:36</var> CET</small><br><strong>Scheduled</strong> - Die Billbee Applikation wird vom 30.01.2024 21:00 Uhr bis zum 31.01.2024 07:00 Uhr nicht verfügbar sein.</p>tag:status.billbee.io,2005:Incident/192276282024-01-25T13:03:23+01:002024-01-25T13:03:23+01:00WooCommerce 8.3.x: Fehlerhafter Artikelimport<p><small>Jan <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>13:03</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Nov <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>17:38</var> CET</small><br><strong>Identified</strong> - Aktuell scheint es einen Fehler in der API von WooCommerce 8.3.x zu geben: Beim Import von Varianten wird anstelle des Titels die Eigenschaft übermittelt. Wir versuchen herauszufinden, ob WooCommerce einen Fix bereitstellt oder es die Möglichkeit eines Workarounds gibt. Bis dahin am besten kein Update durchführen oder zumindest beim Artikelimport keine Titel überschreiben lassen.</p>tag:status.billbee.io,2005:Incident/196863562024-01-13T10:42:34+01:002024-01-13T10:42:34+01:00E-Mail Versand eingeschränkt<p><small>Jan <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>10:42</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>16:52</var> CET</small><br><strong>Monitoring</strong> - Das Problem wurde behoben. Wir beobachten unsere Systeme jedoch weiter während die E-Mails nun nachträglich versendet werden. Es ist keine weitere Aktion erforderlich.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>15:07</var> CET</small><br><strong>Identified</strong> - Das Problem wurde identifiziert und wir arbeiten aktuell an der Problemlösung.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>10:15</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - Aktuell kommt es zu Problemen beim E-Mail Versand, sollte KEIN eigener SMTP Server hinterlegt sein.</p>tag:status.billbee.io,2005:Incident/196008232024-01-04T17:23:11+01:002024-01-04T17:23:11+01:00Shopify Zahlart wird nicht übermittelt<p><small>Jan <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>17:23</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Jan <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>11:59</var> CET</small><br><strong>Identified</strong> - Betroffen sind nur Bestellungen mit der Zahlart Kreditkarte.</p><p><small>Jan <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>11:22</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - Aufgrund einer unangekündigten Änderung seitens Shopify wird die Zahlart aktuell nicht in allen Fällen übermittelt.<br />Wir sind bereits im Austausch und versuchen das Problem schnellstmöglich zu lösen.</p>tag:status.billbee.io,2005:Incident/195896972024-01-03T10:02:48+01:002024-01-03T10:02:48+01:00Fehler Internetmarke<p><small>Jan <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>10:02</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Jan <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>07:31</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - Aktuell kommt es zu Problemen beim Versand mit der Internetmarke, wir sind bereits mit der deutschen Post im Austausch.</p>tag:status.billbee.io,2005:Incident/194778392023-12-27T18:00:11+01:002023-12-27T18:00:11+01:00DPD Wartungsarbeiten<p><small>Dec <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>18:00</var> CET</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>17:00</var> CET</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>19</var>, <var data-var='time'>09:48</var> CET</small><br><strong>Scheduled</strong> - In diesem Zeitraum stehen die Webservices von DPD Deutschland nicht zur Verfügung. Nach den Wartungszeitfenstern kann der Betrieb wie gewohnt fortgesetzt werden.</p>tag:status.billbee.io,2005:Incident/195416262023-12-27T11:43:57+01:002023-12-27T11:43:57+01:00Teilweiser Ausfall<p><small>Dec <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>11:43</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>10:58</var> CET</small><br><strong>Identified</strong> - Aufgrund von Hardware-Problemen kommt es aktuell zu einem teilweisen Ausfall.</p>tag:status.billbee.io,2005:Incident/195392922023-12-27T04:39:21+01:002023-12-27T04:39:21+01:00Anwendung nicht erreichbar<p><small>Dec <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>04:39</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Dec <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>02:39</var> CET</small><br><strong>Identified</strong> - Die Anwendung ist aufgrund eines Hardware-Problems aktuell nicht erreichbar, wir arbeiten an einer schnellen Behebung.</p>tag:status.billbee.io,2005:Incident/193285582023-12-06T13:34:23+01:002023-12-06T13:34:23+01:00Bestandsabgleich zu Etsy teilweise gestört<p><small>Dec <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>13:34</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - Wir haben einen Hotfix eingespielt, der den Bestandsabgleich trotz der Probleme erlaubt.</p><p><small>Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>08:32</var> CET</small><br><strong>Identified</strong> - Das Problem liegt vermutlich an einer Änderung am Partner etsy. Wir stehen mit etsy in Kontakt und suchen nach einer Lösung.</p><p><small>Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>08:24</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - Bei einigen Kunden kommt es aktuell zu einem Fehler beim Bestandsabgleich zu etsy. Wir suchen aktuell die Ursache.</p>tag:status.billbee.io,2005:Incident/192245652023-11-28T06:48:46+01:002023-11-28T06:48:46+01:00Fehler beim Kaufland Bestellimport.<p><small>Nov <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>06:48</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Nov <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>09:31</var> CET</small><br><strong>Identified</strong> - Aktuell kommt es bei einigen Kaufland Shops zu einem Fehler beim Bestellimport. Wir schauen gerade nach der Ursache bzw. nehmen mit Kaufland entsprechend Kontakt auf.</p>tag:status.billbee.io,2005:Incident/191865352023-11-21T14:26:23+01:002023-11-21T14:26:23+01:00Störung bei DPD<p><small>Nov <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>14:26</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - DPD hat mitgeteilt, das die Störung behoben wurde</p><p><small>Nov <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>12:01</var> CET</small><br><strong>Monitoring</strong> - DPD hat eine Störung gemeldet, die dazu führt, das keine Versandlabel erzeugt werden können. Wir beobachten den Vorfall.</p>tag:status.billbee.io,2005:Incident/190723152023-11-10T14:05:13+01:002023-11-10T14:05:13+01:00Unter MAC OS ist im Browser Safari Version 15.6.1 kein Login möglich<p><small>Nov <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>14:05</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Nov <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>14:42</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - Mit anderen Browsern oder neueren Versionen von Safari ( ab 16.1.) tritt der Fehler nicht auf.</p>tag:status.billbee.io,2005:Incident/189303652023-10-26T11:53:13+02:002023-10-26T11:53:13+02:00Bestellimport verzögert<p><small>Oct <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>11:53</var> CEST</small><br><strong>Resolved</strong> - Die Bestellabrufe sind wieder on track, ggf. nochmal (je nach automatischer Konfiguration) einen manuellen Abruf starten, dieser sollte dann zügig durchlaufen.</p><p><small>Oct <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>06:43</var> CEST</small><br><strong>Identified</strong> - Aufgrund der Wartungsarbeiten letzte Nacht ist der Bestellimport noch etwas verzögert.</p>tag:status.billbee.io,2005:Incident/188978892023-10-26T07:02:15+02:002023-10-26T07:02:15+02:00Wartungsarbeiten<p><small>Oct <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>07:02</var> CEST</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Oct <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>20:31</var> CEST</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Oct <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>12:51</var> CEST</small><br><strong>Scheduled</strong> - Die Billbee-Applikation wird am Mittwoch, 20:30 bis Donnerstag, 06:30 nicht verfügbar sein.</p>